Refund policy

🔄 Політика повернення та відшкодування

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо, щоб ви залишалися задоволені покупками. Якщо товар вам не підійшов, ви можете його повернути або обміняти відповідно до чинного законодавства України.

📌 Умови повернення товару:

✔ Товар не підійшов / не сподобався – можливе повернення протягом 14 днів з моменту отримання (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).
✔ Товар має заводський брак – повернення або обмін здійснюється безкоштовно.
✔ Помилкове відправлення – якщо ви отримали не той товар, що замовляли, ми покриємо всі витрати на повернення та заміну.

📦 Вимоги до повернення:

🔹 Товар не був у використанні, без слідів експлуатації.
🔹 Збережена цілісність упаковки, бірки, пломби.
🔹 Є чек або підтвердження покупки.
🔹 Для електроніки та техніки: повна комплектація (кабелі, документи, коробка тощо).

💰 Як здійснюється повернення коштів:

✔ На банківську картку – протягом 3-7 робочих днів після отримання товару.
✔ Готівкою (при самовивозі) – в момент повернення товару.
✔ Обмін на інший товар – за погодженням із клієнтом.

📩 Як оформити повернення:

1️⃣ Зв’яжіться з нами через email або телефон, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2️⃣ Упакуйте товар та відправте його через Нову Пошту / Укрпошту / Meest (деталі уточнюйте з менеджером).
3️⃣ Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення або обмін.

⚠️ Важливо:

❌ Поверненню не підлягають:

• Товари індивідуального замовлення (виготовлені на замовлення клієнта).
• Засоби гігієни, косметика, нижня білизна.
• Товари, які були у використанні або пошкоджені покупцем.

📞 Є питання? Ми завжди допоможемо!
📧 Email:rommeshop.com@gmail.com
📲 Телефон: +38 (095) 704-42-46
💬 Чат у Viber / Telegram

✔ Гарантуємо чесність і відкритість у роботі! 😊