Политика возврата средств

🔄 Политика возврата и возмещения

Мы ценим наших клиентов и стремимся, чтобы вы оставались довольны покупками. Если товар вам не подошел, вы можете его вернуть или обменять в соответствии с действующим законодательством Украины.

📌 Условия возврата товара:

✔ Товар не подошел / не понравился – возможен возврат в течение 14 дней с момента получения (в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»).
✔ Товар имеет заводской брак безвозмездно > – если вы получили не тот заказываемый товар, мы покроем все расходы на возврат и замену.

📦 Требования к возвращению:

🔹 Товар не был в использовании, без следов эксплуатации.
🔹 Сохранена целостность упаковки, бирки, пломбы.
🔹 Есть чек или подтверждение покупки.
🔹 Для электроники и техники:полная комплектация.

💰 Как осуществляется возврат средств:

✔ На банковскую карту – в течение 3-7 рабочих дней после получения товара.
✔ Наличными (при самовывозе) – в момент возврата товара.
✔ Обмен на другой товар – по согласованию с клиентом.

📩 Как оформить возврат:

1️⃣ Свяжитесь с нами через email или телефон, указав номер заказа и причину возврата.
2️⃣ Упакуйте товар и отправьте его через Новую Почту / Укрпочту / Meest (подробности уточняйте с менеджером). >

⚠️ Важно:

❌ Возврат не подлежит:

• Товары индивидуального заказа (изготовленные по заказу клиента).
• Средства гигиены, косметика, нижнее белье.
• Товары, используемые или поврежденные покупателем.

📞 Есть вопрос? Мы всегда поможем!
📧 Email:rommeshop.com@gmail.com
📲 Телефон: +38 (095) 704-42-46
💬 Чат в Viber / Telegram

✔ Гарантируем честность и открытость в работе! 😊